ASSISTENTE DE INFORMÁTICA I

Responsabilidades:

· Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da área.

Skills Técnicas e Comportamentais:

· Ensino médio completo;

· Conhecimentos em protocolo TCP/IP, comandos básicos de redes (ipconfig, ping, tracert e etc), hospedagem de sites, status de domínios, acesso a FTP e banco de dados, PHPmyadmin, MX, DNS, protocolos POP, SMTP, IMAP, configuração de e-mails, comandos básicos como telnet, flusdns, entre outros;

· Desejável: conhecimento nas ferramentas de trabalho Zimbra, Winbox, X-Lite, Pacote Office, Painéis de Controle cPanel ou Plesk;

· Diferencial: conhecimento em ITIL;

· Habilidades: comunicação, atendimento, proatividade, trabalho em equipe, resolução de problemas, cordialidade, empatia e paciência;

· Experiência em operação de Central de Serviços (help desk/service desk).